Referencia

Conozca las condiciones antes de jugar en q1111

Estas condiciones regulan el uso de q1111 y se aplican a toda persona que abra una cuenta o realice operaciones en la plataforma. El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas

Aplicable a cuentas activas en PerúPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponibleAcceso según regiones habilitadas
q1111 Conozca las condiciones antes de jugar en q1111
CANALES DE CONTACTO

Consulte sus dudas sobre estas condiciones

Si tiene preguntas sobre algún punto de estas condiciones, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos por chat, correo o desde el centro de ayuda de su cuenta. Indique su número de cuenta al contactarnos para que podamos darle una respuesta más rápida.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Disponible para consultas sobre condiciones, verificación de identidad y estado de retiros.

Correo electrónico

Envíe su consulta a soporte@q1111. Incluya su número de cuenta y una descripción del punto de las condiciones que necesita aclarar.

Centro de ayuda

Revise las preguntas frecuentes sobre condiciones de uso, cierres de cuenta y procesos de verificación directamente desde su panel de usuario.

SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo manejamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es responsabilidad compartida: q1111 aplica cifrado en todas las transacciones y usted debe mantener su contraseña confidencial. Si detecta acceso no autorizado, contáctenos de inmediato a través del chat o correo de soporte para bloquear la sesión activa.

Verificación de identidad

Para habilitar retiros, solicitamos un documento de identidad válido. El proceso se realiza desde la sección de verificación del panel de su cuenta, sin necesidad de enviar documentos físicos.

Protección de datos

Sus datos personales se usan exclusivamente para gestionar su cuenta y procesar operaciones. No los compartimos con terceros salvo obligación legal o requerimiento de las autoridades competentes.

Retención de datos

Conservamos el historial de transacciones y datos de cuenta por el período que exige la normativa local vigente. Puede solicitar un resumen de sus datos escribiendo a soporte@q1111

Cierre y suspensión

Puede solicitar el cierre voluntario de su cuenta en cualquier momento desde el panel de usuario. Q1111 puede suspender cuentas que infrinjan estas condiciones, previa notificación salvo casos de fraude comprobado.

Respuestas sobre los Términos y Condiciones

Aquí respondemos las consultas más habituales sobre estas condiciones. Si su pregunta no aparece, contáctenos por chat o correo y le respondemos en español.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender el acceso y retener los fondos hasta completar la verificación de identidad correspondiente.

Le notificamos por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma antes de que los cambios entren en vigencia. Si continúa usando su cuenta, entendemos que acepta las condiciones actualizadas publicadas en q1111.

Ingrese a su panel de usuario y acceda a la opción de cierre de cuenta, o escríbanos a soporte@q1111. Procesamos la solicitud y le confirmamos el cierre junto con el estado de cualquier saldo pendiente.

Sí. Toda operación realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada en su historial de cuenta y está sujeta a estas condiciones. Los depósitos se acreditan tras la confirmación del sistema; los retiros requieren verificación de identidad previa.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por la plataforma. Tanto en Lima como en ciudades como Tacna, el acceso está sujeto a las reglas aplicables en cada localidad

Envíe su solicitud a soporte@q1111 indicando su número de cuenta. Le enviamos un resumen del historial y los datos registrados en el plazo que permite la normativa local vigente
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.